考研的课程顾问可以通过以下几个方面来开展工作:
负责所在区域市场的调研与分析,了解市场需求和竞争情况。
通过不同途径搜集市场信息,进行整理和系统录入,以及市场数据统计分析。
通过高校产品宣讲会、代理等方式,完成所分配院校考研产品的咨询、销售和报名任务。
组织与协调院校考研产品宣讲会,提高报名率。
提供MBA/EMBA/MPA等专业咨询,解决客户在报名学习过程中遇到的问题,并制定合理的学习计划。
在线接待学员,说明课程,并根据学员的个人情况及学习目标推荐相应的课程。
协助学员办理报名排班、入学考试和缴费手续,对未报班的学生进行跟踪回访和后期收费工作。
维护与学员之间的关系,保持良好互动,联系和开发潜在学员。
提升顾问式销售和体验式销售的咨询技巧,通过电话、微信、邮件等方式与学员沟通。
了解客户需求,利用专业知识解答疑问,促成订单签订。
定期进行客户回访,提供个性化的服务和支持。
注重业务学习,不断提高专业知识水平和业务能力。
保持空杯心态,多向身边人学习,学无止境。
定期总结工作经验,提炼销售技巧。
配合市场部门进行品牌活动执行及推广工作。
协同教学端对在读学员进行后期学习效果跟踪,确保学员完成学习目标。
与其他部门合作,共同完成招生咨询工作。
培养良好的心态和工作习惯,以结果为导向,保持目标感强和自驱力。
学会倾听,不要诉说大于倾听,给客户良好的沟通体验。
总结话术,理性冷静打好每一通电话,把每个过程做到极致。
通过以上几个方面的努力,考研的课程顾问可以更好地完成工作任务,提高销售业绩,并为学员提供优质的服务。