根据国家关于车辆售后的规定，新车发动机第一次出现故障时，不允许更换新车。只有发动机总成可以修理或更换，新车修理五次以上可以更换或退货。
在家用车产品三包期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者应当凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。如果家用汽车产品在卖方开具购车发票之日起60天内或3000公里内(以先到者为准)发生转向系统故障、制动系统故障、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换或退货家用汽车产品，卖方应负责免费更换或退货。
三包家用车产品有效期内，发生下列情形之一，消费者选择更换或者退货的，由销售者负责更换或者退货:
1.因严重安全性能故障进行过2次修理，仍未消除或出现新的严重安全性能故障；
2.如果发动机和变速器累计更换2次，或者发动机和变速器的相同主要零件因质量问题累计更换2次后不能正常使用，发动机、变速器及其主要零件的更换次数将不重复计算；
3.转向系统、制动系统、悬架系统、前/后轮轴和车身的相同主要部件因质量问题更换2次后仍不能正常使用；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后轮轴、车身等主要部件由生产厂家在三包凭证上注明，其类别和范围应符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。
在家用车产品三包有效期内，因产品质量问题累计修理时间超过35天，或者同一产品因质量问题累计修理时间超过5次的，消费者可以凭三包凭证和购车发票由销售者更换。如果累计维修35天后问题仍未解决，可以提出退车。
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