很多人一提到商人，第一反应就是唯利是图、狡诈难缠，人们常称“奸商”。

而其实“奸商”最初是“尖商”，古时商人分为官商和私商，百姓在卖粮食时以一斗计数，官商是装满一斗并将斗口刮平，而私商是将斗口多累起一个尖，所以古时说的尖商其实是一种褒义，是用来形容善良的私商的。

它的故事由来是这样的：传说，中国的财神爷赵公明是卖米的，当时卖米是用斗量的，他的店从来都是给足量，让米高高地堆起来形成一个尖。他临终前，交代他的子孙，卖米要给足量，无尖不成商。

后来被人们演变成“无奸不成商”了，意义就完全不同了。主要与正常商人分开，他们是商家的不同形态而已。

商家有很多种，有儒商、尖商、奸商等不同形态。所谓儒商，源于儒家思想，即为“儒”与“商”的结合体，既有儒者的道德和才智，又有商人的财富与成功，是儒者的楷模，商界的精英。一般认为，儒商应有如下特征：注重个人修养，诚信经营，有较高的文化素质，注重合作，具有较强责任感。

而奸商，不用多说，大家也知道。今天与大家来聊一聊如何成为“尖商”。

01 给足产品价值，成为产品专家

如题所述，给足产品价值，不缺斤少两，不故意用花言巧语掩盖价值不足的事实 。

在我创业的这几年中经历了很多讨价还价似的博弈，大多来自他人的不信任，希望通过数次博弈赢得公平。

也曾经因博弈而头疼，但当自己转换身份成为消费者时，深刻体会到消费者的感受，因此当再次遇到博弈时，我更多的是向消费者多谈价值，而非价格。

谈价值时，挑战商家的是对产品的了解，以及产品的使用场景，背后更多没有发现的价值。比如我提供的是标识发光字的产品，当我遇到 比价 时，也会很无奈，但当客户对价值看重于价格时，我不仅能获得更多的信任，还会有转介绍。

产品的价值因素有很多不可供因素，我自己的创业项目就会遇到原材料、人工、工艺等的影响，更何况其它产品呢？对内做好产品生产质量管控，对外做好产品宣传传播计划，提供产品服务时，专业、用心、给足产品价值，作好口碑以及顾客积累，是我追求的方向。

02 提供超出预期的服务

前文提到，古时候的“尖商”，卖米不仅给足量，而且还堆成一个小尖，给出超出预期的价值，这就是提供超出预期的服务。

现在生意越来越难做，很多人在获客引流上想到了很多方法，但是往往把人引来了，却留不住，或者说，购买了一次，没有复购。

要知道销售额=流量×转化率×客单价×复购率，流量来之不易，找到流量后的转化很重要，转化后的服务才能产生复购以及裂变，如果产品好、服务却不好，那么复购和转化，遥遥无期。

争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。因此给到现有客户超出预期的服务，是留住老客户最好的方法。

所谓服务，其实是非标准化的。像海底捞给顾客的服务，就是将顾客当作家人一样，家里来客人了，请他们吃点果盘瓜子、热情招待茶水，带着客户的孩子们玩游戏，这不是正常的吗？海底捞将平时在家中待客的服务，用到了工作上，做到了用心。在服务顾客的过程中，更是用心，当顾客遇到问题，他们会第一时间赶到。在吃火锅的过程中，一些专业的火锅类的问题，更是对答如流。

在消费时，每个服务员都固定服务几桌，随时关注顾客的动态、用餐情况，遇到特殊情况，第一时间赶到。

试问我们自己，如何将超出预期的服务给到顾客们呢？

03 提升曝光率，建立顾客黏性

想让顾客复购、转介绍，很重要的一步是提升曝光率，更多的建立顾客黏性。多让利、舍利，才能得利。

实体创业中常用的提升曝光，在于线下门店做活动，有条件的在公交车、出租车、闹市区的电子屏幕上打广告等。而最近几年，社群经济火了起来，运用社群+短视频+直播的方式，也能增加许多的顾客黏性。

无论哪一种方式增加曝光，一定要有一句让顾客记住的宣传口号，给顾客更多传播店铺的素材，比如传播用户消费故事，组织公益活动。

比如高考生拿着大学的入学通知生，享受消费半价等活动，虽然看似老套，但是身边有高考生的家庭都会优先考虑消费。组织公益益跑，提供免费矿泉水，这些都可以作为提升曝光率的方法之一进行。

准备几部实体店中专用的手机，用来宣传，添加顾客，不仅防止员工离职后的顾客流失，更能与顾客保持互动。想活动有更多人参与，就需要做到前面的舍利、让利。

总之，顾客的眼睛是雪亮的，商家是否真正让利，发心如何，顾客能感受到。与其各种套路顾客，不如真正做到“尖商”思维，给到顾客多一点实惠，多一点真诚服务。

刚刚吃饭回来，在思考商人的思维逻辑，突然蹦跶出一个这样的想法，商人的世界是怎样的呢？

关于这个想法，我在想会有多种答案吧。怎样的算是真正的商人？商人应该是怎样的？商人具备怎样的素质？

我会想：商人是精明的，狡猾的，是情商高的？商人也可以老实的，勤恳的，实在的？

我想说说为什么会突然有这样的思考，晚上吃饭的时候，几个同行老板闲谈之间，也是打趣我跟老公，算是一种试探。这可能也是一种习惯。（当然有时候朋友之间也会这样）

开始是表扬我老公带我出现了，再后来就发问了，老吴，某天到底有没有回家？去哪里去接谁？在哪里发生了什么事等。话题是刘总发起，接二连三的几位老板都用自己的方式去伙同他一起证明这个事的真实，而我看透了，只是说了一句：“你们这些老板太坏了！”

回来路上，老公说：“即将收购刘总公司。”我很惊讶，内心也有一丝疑惑。因为跟这个刘总以及今天晚上吃饭的几个老板都见过几次。这些老板都是卧虎藏龙的，当然我老公也不逊色。

我只是想，这几个老板中，有些老板跟我们公司有竞争关系，我们公司是后来者，有些业务曾经是他们的业务。这中间的复杂关系也是一言难尽。也就是说是对手，一段时间后，大家可以坐一起吃饭，打牌，跟朋友一样，而内心却各怀心机。不到半年又发展到合作关系，这个内心是怎样的一个变化？难道就是利益最大化吗？

关于这个生意人，商人的话题是值得探讨的，我只能说从内外看到了冰山一脚！